FAQ

Ja, Estivant is de enige reisorganisatie die echt exclusief is voor eenoudergezinnen en geen combinaties met gezinsvakanties aanbiedt. Zo ga je nooit onbedoeld met complete gezinnen op vakantie. 

Een tent delen met een vriend(in) of de opa of oma van je kind(eren) is natuurlijk mogelijk. Dat is niet alleen gezellig, maar vaak ook voordeliger. Boekingen met je (ex-)partner passen niet binnen het concept van onze eenoudervakanties en kunnen we daarom helaas niet accepteren.

Wil je met meerdere eenoudergezinnen samen op vakantie? Gezellig! Neem voor het reserveren wel even telefonisch contact op, dan kijken we naar voldoende plek en jullie eventuele voorkeur voor accommodaties bij elkaar in de buurt (zonder garantie). 

Hoeveel vaders, moeders, jongens en meisjes er meegaan én hun leeftijden vind je op de bestemmingspagina, als je jouw vertrekdatum selecteert. 

Je boekt online via de bestemmingspagina of telefonisch bij onze vakantiespecialisten. 

Wil je eerst wat bedenktijd? Dan kun je telefonisch of via WhatsApp een optie plaatsen; de duur hiervan hangt af van de beschikbaarheid en populariteit van de bestemming. 

Estivant heeft de reis dan niet meer direct beschikbaar en vraagt deze aan bij de vervoerder of accommodatie. Zo'n aanvraag is niet vrijblijvend: als deze wordt goedgekeurd, is de boeking direct definitief. Vanaf dat moment gelden bij een eventuele annulering de ANVR-voorwaarden. Meestal hoor je binnen enkele werkdagen of je vakantie definitief kan worden bevestigd.

Een reisverzekering dekt schade en risico's tijdens je vakantie, zoals verlies of beschadiging van bagage en onverwachte medische kosten.

Met een annuleringsverzekering krijg je – onder de voorwaarden van de verzekering – de annuleringskosten (gedeeltelijk) vergoed als je door een verzekerde gebeurtenis onverwacht niet op vakantie kunt. We werken voor onze verzekeringen samen met HanseMerkur.

Betalen gaat via iDEAL/WERO (link in de Mijn Estivant-omgeving en in je mailbox). De aanbetaling bedraagt 30% van de reissom + reserveringskosten + eventuele extra's en betaal je binnen een aantal dagen na je boekingsbevestiging. Het restant moet uiterlijk 6 weken voor vertrek betaald zijn. Boek je korter van tevoren, dan betaal je de totale reissom in één keer. 

Heb je het EstiFlex-pakket bijgeboekt, dan heb je meer tijd voor de aanbetaling. 

Ja, dat kan! Wel vragen we je om vooraf even contact met ons op te nemen via telefoon, e-mail of WhatsApp. Zo weten we wie er komt en kunnen we de camping informeren. Het is niet mogelijk een (ex-)partner als logé mee te nemen.

Per accommodatie mogen, inclusief logés, maximaal 6 personen verblijven. De 5e en 6e persoon slapen dan in een bijzettent. Verblijft een logé langer dan 2 nachten én is diegene de 5e of 6e persoon in de accommodatie? Dan brengen we hiervoor kosten in rekening. Bij een verblijf van maximaal 2 nachten is een logé gratis.

In je persoonlijke Mijn Estivant-omgeving kun je je reservering, facturen, betalingen en reisdocumenten inzien. De deelnemerslijst en vertrekbrief staan 2 weken voor vertrek klaar; reisdetails en de bagage-checklist zijn al vanaf je reservering zichtbaar. 

Dat kan. Reis je alleen met je kind naar het buitenland, dan kan het zijn dat je toestemming nodig hebt van de andere ouder of voogd, bijvoorbeeld als jullie beiden ouderlijk gezag hebben. Om problemen of vragen bij de grens te voorkomen, adviseren we je het toestemmingsformulier van de Rijksoverheid in te vullen en mee te nemen.

Ja, jullie zijn natuurlijk van harte welkom! Bij touringcarreizen zijn er vaak opstapplaatsen in België; voor vliegreizen vertrek je vanaf een Nederlandse luchthaven. 

Twee dagen van tevoren maakt de locatiemanager een WhatsAppgroep aan met alle ouders.

Al eerder in contact komen met elkaar? Of een vraag over deze bestemming aan ouders die hier al geweest zijn? Word lid van onze Facebookgroep of het Meeting Point!

Het komt zelden voor dat een eenoudervakantie niet door gaat. Mocht dit toch het geval zijn, dan laten we je dit - volgens de ANVR voorwaarden - uiterlijk drie weken voor vertrek weten.

We kiezen onze wintersportbestemmingen met zorg uit en letten daarbij nadrukkelijk op de sneeuwzekerheid. Denk aan hooggelegen skigebieden, gletsjers en pistes met sneeuwkanonnen. Mocht er ondanks alle voorzorgsmaatregelen toch niet geskied of gesnowboard kunnen worden, dan zorgt ons team voor een passend alternatief programma.

Je skipas koop je ter plaatse. Daardoor kun je, als de omstandigheden daarom vragen, zelf kiezen voor een kortere of helemaal geen skipas. Is een skigebied volledig gesloten door sneeuwgebrek, dan kom je mogelijk in aanmerking voor een (gedeeltelijke) terugbetaling van de skipas. Dit komt in de praktijk overigens zelden voor.

Voor een geboekte skisafari gelden de ANVR-voorwaarden bij annulering.

Ja, dat kan zeker. We helpen je graag om dit voor elkaar te krijgen. Kom je met de bus, dan arriveer je in de loop van de ochtend. De precieze aankomsttijd hangt natuurlijk af van het weer en de drukte op de weg. Bovendien moet je zorgen dat je skipas dit dekt!

Op je vertrekbrief staat de inchecktijd vermeld. Meestal geldt hiervoor vanaf 15.00 uur.

Skilessen worden meestal in de ochtend gegeven; we brengen en halen de kinderen op de meeste dagen. Op de laatste dag vragen we je dit zelf te doen. Exacte lesdagen, tijden en prijzen verschillen per bestemming — deze vind je op de betreffende bestemmingspagina. De skileraren spreken meestal wel Nederlands, we plaatsen de kinderen van jullie groep zoveel mogelijk (op niveau) bij elkaar. 

De skileraren spreken meestal wel Nederlands, echter kunnen we dit niet 100% garanderen. Wel proberen we de Estivant kinderen zoveel mogelijk bij elkaar (op niveau) te plaatsen waardoor ze Nederlandse vriendjes hebben in de groep.

Na de skiles haalt ons team de kinderen op. Natuurlijk mag je je kind ook zelf ophalen als je dat liever doet. Op de meeste dagen organiseren we na de les een leuke activiteit, zodat de kinderen kinderen nog lekker samen kunnen spelen en plezier maken.

Hoe dit programma eruitziet, verschilt per bestemming. Dat hangt onder andere af van de lestijden en het activiteitenaanbod. Op de bestemmingspagina vind je meer informatie over het programma op jouw vakantiebestemming.

Let op: dit geldt voor onze reguliere bestemmingen. Onze EstiLight-bestemmingen hebben een ander, korter programma — check de bestemmingspagina voor het exacte aanbod. 

Na het boeken ontvang je van ons meer informatie over de mogelijkheden op jouw bestemming, inclusief een link naar de materiaalverhuurder waarmee we samenwerken — dan reserveer je het materiaal eenvoudig online. 

Prijzen en boekingsdeadlines verschillen per bestemming en seizoen en worden na je boeking gecommuniceerd; check ook de bestemmingspagina voor de meest actuele informatie. 

Tijdens een skisafari ontdek je met een Nederlandse (of gecertificeerde) gids meerdere dagen lang een andere route door het skigebied, de mooiste plekjes, over de leukste paadjes, met tips en tricks onderweg. Het is geen officiële skiles, maar wel begeleid door gecertificeerde instructeurs, zodat je spelenderwijs bijleert zonder dat het als een les voelt. 

Dit wisselt per seizoen. Check de betreffende bestemmingspagina voor de actuele beschikbaarheid — we houden hier bewust geen vaste lijst van bij op deze pagina, omdat die snel verouderd raakt. 

Voor ouders en/of kinderen die comfortabel een rode piste kunnen skiën en een hele dag kunnen volhouden. Ook gevorderde snowboarders kunnen meedoen. Ben je nog niet zo ver, dan raden we skilessen aan als alternatief. 

De skisafari start doorgaans op zondag. Op sommige bestemmingen is een latere startdag ook mogelijk, bijvoorbeeld als je zelf eerst de skiles van je kind wilt bijwonen. Check de bestemmingspagina voor de exacte startdag op jouw bestemming. 

Een gebruikelijke opzet: start in de ochtend, een korte pauze halverwege de ochtend voor koffie of chocomel, doorskiën tot de lunch, en na de lunch nog een aantal uur verder skiën. De exacte planning kan per bestemming iets verschillen. 

Voor de skisafari geldt: vol = vol. We raden daarom aan om deze vooraf bij te boeken, zodat je verzekerd bent van een plek. Zijn er tijdens de vakantie nog plaatsen beschikbaar, dan kun je de skisafari ter plaatse alsnog boeken tegen een meerprijs.

De skisafari gaat door bij een minimumaantal deelnemers. Wordt dit niet gehaald, dan hoor je dit ruim van tevoren en krijg je je geld terug. Bij voldoende deelnemers worden er meerdere niveaugroepen aangeboden. Voor de skisafari gelden de ANVR-annuleringsvoorwaarden. 

Een skisafari is na boeking definitief; hiervoor gelden de ANVR-annuleringsvoorwaarden. We beloven hier bewust geen ruimere garantie dan dat, omdat de praktijk per situatie verschilt. 

Ja dat kan. Per persoon mag je één ski- of snowboarduitrusting meenemen in de bus. (Bij een snowboard moeten de bindingen verwijderd zijn.)

Dit verschilt per bestemming, bekijk de reisinformatie op de bestemmingspagina voor het actuele aantal. 

Ja, de reisprijs is gebaseerd op 2 personen. Bij meer personen betaal je een meerprijs per extra persoon, altijd zichtbaar op de website bij het selecteren van het aantal deelnemers. 

Bij een mama/papa-combi blijft je kind tijdens de vakantie op de bestemming, terwijl jullie elkaar als ouders afwisselen. Zo hoeft je kind maar één keer te reizen en betaal je slechts één keer de reis- en reserveringskosten. Hetzelfde principe geldt uiteraard voor een mama/mama- of papa/papa-combi.

Ja. Voor baby's en peuters tot en met 5 jaar zijn er speciale Ukkieweken met een aangepast programma; een kinderbedje en/of kinderstoeltje kun je bijboeken. Het reguliere EstiFun-programma is voor kinderen vanaf 4 jaar. 

(Safari-)tenten, mobile homes, hotels, appartementen en op sommige campings ook kleine huisjes. Op sommige bestemmingen is het daarnaast toegestaan met eigen kampeermateriaal te komen. De plekken hiervoor zijn echter beperkt. Welk type accommodatie aanwezig is op jouw bestemming, zie je op de bestemmingspagina. 

Ja, in iedere tent is tijdens de Ukkieweken kinderbestek, een verschoonkussen en een plaspotje aanwezig. Een kinderbedje met matras en kinderstoel kun je gratis reserveren (op aanvraag, dus geef dit bij boeking aan ons door). 

Op sommige bestemmingen bieden we plekken aan, die je met eigen kampeermateriaal kunt boeken. Aan de vakantie verandert verder niets! Het is niet toegestaan om bij een gehuurde Estivant-tent een eigen extra tent te plaatsen.

Voor tenten en mobile homes vragen we een borg, die je (na netjes achterlaten van de accommodatie) bij vertrek terugkrijgt. 

Bij hotelkamers/studio's is schoonmaak inbegrepen. Op campings kun je kiezen voor een eindschoonmaak (tegen betaling) of zelf schoonmaken. 

We streven ernaar accommodaties rond 15.00 uur gereed te hebben; op de vertrekdag verlaat je deze doorgaans rond 10.00 uur zodat er schoongemaakt kan worden voor nieuwe gasten. Exacte tijden kunnen per bestemming iets afwijken — alle informatie vind je dan ook op de bestemmingspagina. 

EstiFun is voor kinderen op de basisschool (onderbouw/bovenbouw waar mogelijk); voor middelbare scholieren is er EstiVenture. 

Zie hierboven: op meerdere momenten per week, verdeeld over ochtend, middag en avond. Het exacte programma krijgen jullie op de bestemming.

Dat verschilt per bestemming. Je verblijft op basis van logies, logies & ontbijt, halfpension, volpension of all-inclusive. Op de bestemmingspagina zie je precies welke verzorging bij jouw vakantie is inbegrepen.

Ja. Op iedere bestemming is een geselecteerd en getraind Nederlands team aanwezig. Zij verzorgen het EstiFun- en EstiVentureprogramma en staan tijdens de vakantie klaar om je te ontzorgen en te helpen met vragen over het programma, de bestemming en de omgeving.

Eten en drinken (als dit niet is inbegrepen), persoonlijke uitgaven en betaalde activiteiten of excursies naast het (grotendeels) gratis EstiFun- en EstiVentureprogramma. Op de bestemmingspagina vind je precies welke activiteiten je kunt bijboeken.

In veel gevallen wel. Geef je dieetwensen, allergieën of andere voedingsvoorkeuren vóór vertrek door aan onze vakantiespecialisten, telefonisch, per e-mail of via WhatsApp. Samen met de locatiemanager kijken we naar de beste oplossing.

Houd er wel rekening mee dat sommige producten in het buitenland minder goed verkrijgbaar zijn. Daardoor kan het voorkomen dat een activiteit waarbij eten centraal staat, zoals een pannenkoekenfeest, niet altijd geschikt is. We denken graag met je mee over een passend alternatief.

Tip: Heb je een specifieke allergie of eetwens? Neem dan, als dat mogelijk is, zelf ook wat vertrouwde producten mee. Zo weet je zeker dat je altijd iets hebt wat je kunt én lekker vindt.

Vanwege de hygiëne en mogelijke allergieën van gasten kunnen wij het helaas niet toestaan om huisdieren mee te nemen.

Nee. We werken niet met vroegboekkorting of last-minuteprijzen. Wel hebben we regelmatig leuke acties. Houd hiervoor onze website, social media en nieuwsbrief in de gaten.

Wil je na je boeking nog iets extra's regelen, zoals een beddengoedpakket op een campingbestemming of alsnog een reisverzekering afsluiten? Neem dan contact met ons op via e-mail, WhatsApp of telefoon.

De ervaringen van onze gasten zijn van groot belang voor de kwaliteit van onze reizen. Wij waarderen het dan ook zeer als je je ervaring en mening met ons wilt delen. Na thuiskomst ontvang je een enquête per mail, en voor een website-review een uitnodiging vanuit Kiyoh. 

Uiteraard doen wij ons uiterste best om iedereen een onvergetelijke vakantie te bezorgen. Als je vakantie desondanks toch niet aan je verwachtingen voldoet dan horen wij dat natuurlijk graag zo snel mogelijk. Meld dit eerst bij de locatiemanager.

Kan die ter plekke geen oplossing bieden, neem dan telefonisch contact op met ons kantoor. Klachten worden alleen in behandeling genomen als een ingevuld formulier binnen twee maanden na terugkomst schriftelijk wordt ingediend. 

Ja, in verschillende bedragen, ook naar keuze. Bestel de cadeaubon(nen) hier.