Privacybeleid

We hebben gegevens van je nodig voor het contact tussen jou en Estivant Vakanties en voor het goed kunnen uitvoeren van jullie vakantie. Daarnaast hebben we jullie gegevens nodig om jullie de meest optimale, persoonlijke service te kunnen verlenen. Hierbij denken we altijd aan jullie privacy. Dit geldt voor:

- Reviews & klanttevredenheidsonderzoek
- Contact met onze vakantiespecialisten
- Bezoek van de Estivant website
- Jouw Mijn Estivant-account
- Deelnemerslijsten
- Nieuwsbrief en servicemails
- Persoonlijk advies
- Acties
- Sociale media

Voor het gebruiken van sommige gegevens heb jij als ouder ons zelf toestemming gegeven, zoals wanneer jij je hebt aangemeld voor de nieuwsbrief. Hier kan je je op ieder moment ook weer voor afmelden. Bij het reserveren van jullie vakantie heb je toestemming gegeven voor het gebruik van jullie voornaam, leeftijd, geslacht, woonplaats, e-mailadres, reisdata en vervoer in een deelnemerslijst. Deze lijst is alleen door de deelnemers aan de door jullie geboekte vakantie online in te zien. Willen jullie hier niet op vermeld staan? Stuur ons dan even een mail.

Persoonsgegevens zijn alle gegevens die herleidbaar zijn tot jou als persoon. Zoals je naam, telefoonnummer, adres of e-mailadres. Maar ook gegevens zoals je IP-adres of klantnummer zijn persoonsgegevens. En andere gegevens die uniek zijn voor jou, zoals eerder geboekte vakanties bij Estivant Vakanties of je surfgedrag. 

We geven jullie gegevens alleen door aan andere partijen als dat echt nodig is. Denk daarbij aan de busmaatschappij of de luchtvaartmaatschappij waarmee jullie reizen, het hotel of de camping waar jullie verblijven of de plaatselijke instanties voor het innen van lokale (toeristen)belastingen. 
 
Partijen zoals data management-platforms, media- en advertentiebureaus en onderzoeksbureaus komen in beeld zodra we je persoonlijk advies willen geven of gerichte advertenties laten zien, bijvoorbeeld op basis van je interesse in bepaalde vakanties. In verdachte situaties zijn we verplicht om klantgegevens te delen met overheidsinstanties. 
 
De partijen die van ons toegang krijgen tot jullie gegevens, mogen deze alleen gebruiken om jou een dienst te leveren namens Estivant Vakanties. Tenzij ze zelf verantwoordelijk zijn voor het verkrijgen en beschermen van jullie gegevens. Sommige cookie-ontwikkelaars hebben toegang tot de gegevens die cookies op onze website verzamelen. Je leest hier meer over in ons cookiestatement en het privacybeleid van deze partijen. We verkopen jullie gegevens nooit aan derden. 

We slaan jullie gegevens op in verschillende streng beveiligde databases hier in Nederland.

We bewaren en gebruiken jullie gegevens niet langer dan voor jullie vakantie noodzakelijk is. Daarna verwijderen we deze informatie. Sommige gegevens blijven wel bewaard, maar dan anoniem. Dit doen we voor interne analyses en rapportages zoals de aantal verkochte vakanties. We houden bepaalde termijnen aan, waarna we de gegevens verwijderen: 
 
• Opgenomen telefoongesprekken verwijderen we standaard na 30 dagen, tenzij we een wettelijke verplichting hebben om een gesprek langer te bewaren. 
• Als jullie 7 jaar niet meer met ons op vakantie zijn geweest, verwijderen we al jullie gegevens. Na die periode gebruiken we jullie gegevens alleen anoniem, voor interne rapportages. 
• Van de Belastingdienst moeten we onze administratie met jouw factuur-, betaal- en reserveringsgegevens 7 jaar bewaren. Daarna gebruiken we alleen anonieme gegevens voor interne rapportages. 
• Als je je hebt ingeschreven voor de nieuwsbrief of toestemming hebt gegeven voor het ontvangen van gepersonaliseerde berichten, dan bewaren we die toestemming 5 jaar lang. Als je op een gegeven moment beslist dat je de nieuwsbrief of gepersonaliseerde berichten niet meer wilt ontvangen, bewaren we het intrekken van je verzoek. De mails die je van ons ontvangt, bewaren we niet langer dan 60 dagen. Je hoeft dus niet bang te zijn dat je vaker dezelfde mail van ons krijgt. Na die periode gebruiken we je gegevens alleen anoniem, voor interne rapportages. 
• Gegevens van mensen die we de toegang tot onze vakanties hebben moeten ontzeggen bewaren we voor onbepaalde tijd. 

Het zijn (en blijven) jouw gegevens en die van je kind(eren), dus jij bent daar de baas over. Wil je inzage krijgen in jullie persoonsgegevens en een kopie ontvangen? Of wil je jullie gegevens wijzigen, verwijderen, het gebruik beperken of jouw e-mailvoorkeuren aanpassen? Geen probleem, neem dan even contact met ons op. 
 
Uitschrijven voor de nieuwsbrief is een makkie via de link onderaan in de nieuwsbrief zelf. En wil je helemaal geen cookies meer? Ook dat kan je zelf regelen. Lees  in ons cookiebeleid hoe je dat doet. 

Er worden foto's en video's gemaakt tijdens onze vakanties. De foto's gebruiken we op de website en onze socialemediakanalen. Op die manier laten we zien hoe leuk onze eenoudervakanties zijn! Natuurlijk houden we jullie privacy in de gaten: we vermelden nóóit persoonlijke gegevens. 
 
Gaat er een speciaal foto- en videoteamlid mee op reis, dan vraagt hij of zij altijd toestemming aan het begin van de vakantie voor het maken van foto's en video's. Heb je liever dat jij en/of je kind(eren) helemaal niet (herkenbaar) in beeld zijn? Geen probleem, neem dan even contact met ons op. We kunnen beelden bewerken of eventueel verwijderen. 

Voor vragen of klachten over jullie gegevens en de bescherming van je privacy neem je contact op met onze functionaris gegevensbescherming via privacy@estivant.nl. 
 
Wanneer je niet tevreden bent over hoe wij omgaan met jullie privacy, kan je ook contact opnemen met de privacy-autoriteit.

Estivant.nl maakt gebruik van cookies. Een cookie is een tekstbestand dat op de harde schijf van jouw computer wordt opgeslagen. Meer achtergrondinformatie over de soorten cookies die Estivant hanteert, kun je lezen in ons cookiebeleid.