Bij Estivant Vakanties werken mountainbikers, hobbyfotografen, verhalenvertellers, moeders, vissers, snowboarders, kitesurfers, reizigers, hardlopers, salsadansers, vaders en alles wat er tussenin zit. Allemaal met één doel: gasten blij maken met onvergetelijke vakanties! En niet zomaar vakanties, maar vakanties speciaal voor eenoudergezinnen en singles. We zijn inmiddels al 20 jaar marktleider. Dat willen we graag nog verder uitbouwen en daarbij is jouw hulp onmisbaar!

Als Content Marketeer ga jij Estivant Eenoudervakanties en Estivant Singlevakanties samen met team Marketing nóg beter op de kaart zetten. Hoe? Door het maken en verspreiden van steengoede content.

Een dag als Content Marketeer (voor en na Corona):
• Je start de dag met een lekkere kop koffie of thee. Voordat je in de contentkalender duikt bespreek je de dag met je team. Wat staat er op de planning? Kan je nog hulp gebruiken?
• In de ochtend ben je op je creatiefst, dus plan je 2 uurtjes in om de social media berichten voor volgende week alvast te maken. Uit het contentoverleg gisteren kwamen een hoop leuke ideeën, dus daar maak je meteen werk van.
• De tijd vliegt, de boel staat ingepland. Marijn staat naast je computer: “Hoe staat het met de e-mailcampagnes? Kan ik hem al koppelen aan onze Customer Journey in Datatrics?”
• Wat je ruikt? Het tostiapparaat. Collega Sjoerd heeft weer een aantal tosti’s gebouwd. Tijd voor lunch én om bij te kletsen met de rest van je collega’s.
• Je hebt weer energie! Tijd om de e-mailcampagnes af te ronden, zodat je collega Marijn verder kan. Fijn dat de A/B-testjes afgerond zijn, dat kan je meteen toepassen in je nieuwe campagne.
• Hé, toevallig. Wouter belt, die had je net nodig voor je blog over het programma op onze outdoor bestemming in de Franse Alpen. Jij maakt driftig aantekeningen en hangt tevreden op. Dat wordt een mooie blog morgen!
• Je kijkt om het hoekje en ziet Martijn in de keuken bierflesjes in de lucht houden. Je weet meteen hoe laat het is, tijd voor de DOMIBO!

Je snapt vast dat het nu allemaal online gaat. Al ga je wel elke week een ochtendje gezellig wandelen met een van je collega’s!

Jouw werkzaamheden in een notendop:
• Het beheren en optimaliseren van de contentkalender;
• Het beheren en creëren van content op onze social media kanalen;
• Het schrijven van inspirerende blogs;
• Het schrijven van copy voor onze e-mail automation campagnes (Spotler);
• Het aansturen van onze fotograaf en videograaf op locatie.

Wat vragen we van jou?
• Je bent een communicatietalent met HBO/WO werk- en denkniveau;
• Je hebt minimaal 3-5 jaar relevante werkervaring;
• Je bent creatief, kan vlot en foutloos schrijven en hebt ervaring met SEO;
• Je bent helemaal thuis in de wereld social media en campagnebeheer;
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk;
• Je bent een aanpakker en spot kansen om ons in de kijker te spelen.

Dit krijg je ervoor terug: 
• Een uitdagende functie met veel ruimte voor eigen inbreng; 
• Werken binnen een jong, gedreven team met korte lijntjes; 
• Een gezamenlijke lunch (kantoorhond Saf eet de restjes op); 
• Eén keer in de maand een heerlijke massage van Els; 
• Midweekje wintersport met het hele team; 
• Huisgemaakte appeltaart van Wouter (als hij jarig is);
• Een kantoor naast station Nijmegen; 
• En hele leuke collega’s. Al zeggen we het zelf! 

Je ziet: we verwachten wel wat van je. Het werk is uiteenlopend, dus een flexibele instelling is een must. Net als een enorme drive om Estivant groot en bekend te maken. Maar daar krijg je ook een hoop voor terug: een baan met veel vrijheid en verantwoordelijkheid. En dat alles binnen een gezellig en energiek team!

Ben je enthousiast? Overtuig ons er dan van dat jij de kandidaat bent die wij zoeken! Stuur je motivatie en cv naar Marijke (marijke@estivant.nl) vóór 19 april. Heb je nog vragen? Bel 024-3600104, mail of kijk op onze website: www.estivant.nl

Ben jij op zoek naar werk waarbij je mensen écht blij kan maken? Waarbij je mensen informeert en adviseert via telefoon, de chat, WhatsApp en mail? Waarbij je een bijdrage levert om kinderen, ouders en singles een verrassende en ontspannende vakantie te bezorgen? Dan ligt de (reis)wereld aan je voeten!

Estivant Vakanties is al meer dan 20 jaar dé specialist in eenouder- en singlevakanties. Als medewerker klantcontact ben je onderdeel van team reserveringen, ook wel de vakantiespecialisten genoemd. Een enthousiaste club met één doel: het vinden van de perfecte vakantie voor elke Gast. Met kritische vragen en een luisterend oor tover jij altijd een passend (maar verrassend) advies uit de hoge hoed.

Een dag op kantoor (voor Corona):
• Je start de dag met een lekkere kop koffie of thee. Voordat de eerste telefoontjes binnen komen bekijk je samen met Jurgen en Eefje wat er op de planning staat.
• De taken zijn verdeeld, de telefoon gaat. Tijd voor je eerste gesprek van de dag. "Wat is leuker voor mijn kinderen: het Idromeer of het Gardameer? Jij inventariseert, vraagt door en adviseert. Telefoonangst ken jij niet!
• Ondertussen vliegt er een mail binnen. Wat voor reisverzekering heb je nodig als je op wintersport gaat? Je kijkt collega Eefje aan. Als ervaren skifanaat weet zij dit natuurlijk als geen ander!
• Wat je ruikt? Het tostiapparaat. Collega Jurgen heeft weer een aantal tosti’s gebouwd. Tijd voor lunch én om bij te kletsen met de rest van je collega’s.
• Je kan er weer tegenaan! Ondertussen staan er weer nieuwe boekingen in het CRM systeem. Binnen een mum van tijd heb jij de gegevens gecheckt en kan je de boeking definitief maken voor onze Gasten. Fijn als je hier al ervaring mee hebt, maar anders kan Eefje het je leren.
• Daar gaat de telefoon weer: “Kan ik mijn opstapplaats nog wijzigen?" Je loopt naar het bureau van Jessy van Backoffice. Wat blijkt: het kan. “Gelukt!”, roep je door de telefoon. Weer een Gast blij!
• Je hangt net op als Nicole komt aangelopen met nieuws: “Ik heb een nieuw bestemming ingekocht op Samos!” Jij weet wat je te doen staat. Mailen! Er staan namelijk een hoop mensen op de interesselijst voor de Griekse eilanden.
• De Gast die je gisteren aan de telefoon hebt gesproken mailt of je haar boeking definitief wil maken. Net op tijd, want dit is alweer de laatste kamer op Ibiza.
• Het is alweer half 6. De dag is voorbijgevlogen! Morgen ga je op pad met Ruud naar de nieuwe camping in Nederland, zodat je je ervaring met de rest van het team en onze Gasten kan delen.

Je snapt vast dat het nu allemaal online gaat. Al ga je wel elke week een ochtendje gezellig wandelen met een van je collega’s!

Jouw taken in een notendop:
• Het beantwoorden van vragen, informeren en adviseren van (potentiële) Gasten over onze vakanties en alles wat daarbij komt kijken. Via de telefoon en via de mail;
• Het beantwoorden van vragen die binnenkomen in de reserveringen-mailbox;
• Het verwerken van opties, aanvragen en boekingen in ons CRM-systeem (GRIP);
• Na de vakantie bel je regelmatig met Gasten om te vragen hoe het was (aftersales);
• Bijspringen op de website chat of WhatsApp als jouw collega het te druk heeft. Eén team, één taak;
• Minder leuk, wel leerzaam: klachtenafhandeling.

Wat zoeken wij?:
• Een gezellige, enthousiaste aanpakker die graag anderen blij maakt;
• MBO/HBO werk- en denkniveau;
• Minimaal 2 jaar werkervaring op het gebied van klant contact in de reisbranche;
• Zo snel mogelijk beschikbaar (uiterste beschikbaarheid is 1 juli);
• Overtuigingskracht, doorzettings- en probleemoplossend vermogen!

Dit kan je van ons verwachten:
• Een contract van 39 uur per week (werktijden ma t/m vrij 09.00-17.30);
• Werken binnen een jong, gedreven team met korte lijntjes;
• Een kantoor naast station Nijmegen;
• Marktconform salaris (tussen de €2.000 en €2.478 euro);
• Een gezamenlijke lunch (kantoorhond Saf eet de restjes op);
• Een keer in de maand een heerlijke massage van Els;
• Onze befaamde do-mi-bo;
• Huisgemaakte appeltaart van Wouter (als hij jarig is);
• Reiskostenvergoeding tot 50 km;
• Een goed ingerichte werkplek op kantoor en thuis;
• En hele leuke collega’s. Al zeggen we het zelf!

Ben je enthousiast? Overtuig ons er dan van dat jij de kandidaat bent die wij zoeken! Stuur je cv, motivatie en de datum dat je beschikbaar bent vóór 12 mei naar Eefje (reserveringen@estivant.nl). Heb je nog vragen? Bel Eefje: 024-3600104.