Op ons gezellige kantoor in Nijmegen werken 25 medewerkers. Allemaal met één doel: gasten blij maken met onvergetelijke vakanties! En niet zomaar vakanties, maar vakanties speciaal voor eenoudergezinnen en singles.

Als Medewerker Klantcontact (of zoals wij het noemen: gastcontact) kom je terecht in team Vakantiespecialisten. Samen met jouw team (8 collega's) heb jij één doel: het vinden (en regelen) van de perfecte vakantie voor élke gast. Je luistert nauw naar de wensen, durft kritische vragen te stellen en komt met een passend (en vooral verrassend) advies, zodat onze gasten met een goed gevoel op vakantie kunnen.

Dat ziet er ongeveer zo uit:

• 09.00 Opstarten - Zijn er gisteravond nog nieuwe boekingen binnengekomen?
  Hoeveel chats en e-mails moet je beantwoorden? De eerste telefoontjes komen al binnen!
• 09.30 Dagelijkse check-in met je team - Wat waren de hoogtepunten van gisteren?
  En wat staat er op de planning voor vandaag?
• 10.00 Telefoontjes opnemen - De telefoon staat roodgloeiend! 'Elba óf Gardameer?'
  'Welke bestemmingen zijn leuk om te combineren?' 'Wat is een leuke bestemming voor tieners?'
• 12.00 Informatie uitpluizen - Er komt een mail binnen over verzekeringen.
  Jij zoekt het uit en zet het voor de gast in begrijpelijke taal op de mail.
• 12.30 Lunch - Samen met je collega's schuif je aan voor de gezamenlijk lunch.
  Liever een rondje wandelen in het Kronenburgerpark? Kan ook!
• 13.00 Nieuwe bestemming - Marijn (chef website) mailt een update: Sardinië staat online!
  Jij gaat mensen blij maken en mailt direct iedereen die op de interesselijst staat voor Italië.
• 15.00 Boekingen bevestigen en vragen beantwoorden - Een aantal gasten die je gister hebt gesproken
  hebben nog vragen of willen hun reservering definitief maken. Jij schakelt snel en zet dit om in het systeem.
• 17.00 Afsluiten - Op de valreep belt een gast: 'Kan ik voor Biograd na Moru (Kroatië) nog een beddengoedpakket bijboeken?
  Snel verwerk je deze laatste vraag en dan sluit je aan bij de do-mi-bo!

Dit heb je nodig als vakantiespecialist:

• MBO/HBO werk- en denkniveau
• Goed in Nederlands (taal/schrift)
• Plezier in samenwerken met partners en collega’s
• Plezier in het bellen, chatten en mailen met gasten
• Plezier in het uitpluizen van vakantiebestemmingen

De rest kunnen we je leren!

Dit kan je van ons verwachten:

• Een contract van 32, 36 of 39 uur per week (in overleg)
• Salaris tussen de €2245 - €2664
• 25 vakantiedagen (en tijd voor tijd)
• Hybride werken (als je wilt)
• Gratis lunchen (kantoorhond Saf eet de restjes op)
• Elke dondermiddag een kleine borrel
• Een maandelijkse stoelmassage van Els
• Een wintersportuitje in maart

Solliciteren:
Ben je enthousiast? Overtuig ons er dan van dat jij de kandidaat bent die wij zoeken! Stuur je motivatie en cv naar Joyce (joyce@estivant.nl) met een originele onderwerpregel. Heb je nog vragen? Bel Joyce: 024-3600104 (optie 1).

Periode: september 2023 t/m februari 2024

Bij Estivant Vakanties werken mountainbikers, hobbyfotografen, verhalenvertellers, moeders, vissers, snowboarders, kitesurfers, reizigers, hardlopers, salsadansers, vaders en alles wat er tussenin zit. Allemaal met één doel: gasten blij maken met onvergetelijke vakanties. Dat doen we natuurlijk niet alleen. Tijdens het zomerseizoen werken er rond de 350 enthousiaste vrijwilligers op locatie! Vaak studenten die het heerlijk vinden om in het buitenland te werken na een jaar lang zwoegen in de schoolbanken.

Op de afdeling Programmamanagement worden de vakanties voor eenoudergezinnen en singles groepsreizen met zorg samengesteld. Jij kunt hieraan je steentje bijdragen. Je ondersteunt de Programmamanager vooral met het voorbereiden van vakanties, het samenstellen van activiteitenmateriaal en het meedenken over de uitvoer van de vakanties.

Hier blink jij straks in uit:
- Voorbereiden van de vakanties: je maakt programma’s, inschrijflijsten en welkomstbrieven;
- Bedenken en uitwerken van activiteiten voor kinderen en jongeren (zie informatie EstiFun/EstiVenture);
- Aanspreekpunt zijn voor locatiemanagers/reisbegeleiders. Je helpt hen met het oplossen van problemen.
- Bedenken en uitwerken van weekthema’s voor het activiteitenprogramma (EstiFun/EstiVenture);
- Schrijven van handleidingen voor locatiemanagers/reisbegeleiders;
- Meedenken met en ondersteunen tijdens trainingsweekenden;
- Contact onderhouden vanuit Nederland met lokale excursie-aanbieders en afstemmen van prijzen;
- Verwerken van enquêtes van gasten;
- Uitvoeren van allerlei werkzaamheden die voorkomen. Hierin ben je flexibel.

Dit ben jij:
- Gevorderd in de opleiding, bij voorkeur derdejaarsstudent;
- Goed in het schrijven van informerende teksten;
- Creatief;
- Punctueel;
- Neemt initiatief en is enthousiast, leergierig en flexibel;
- Kan zelfstandig werken en denkt actief mee;
- Houdt van een informele werksfeer;
- Woont bij voorkeur in omgeving Nijmegen.

Hier doe je het voor:
- Een uitdagende stageplaats met veel ruimte voor eigen inbreng;
- Werken binnen een jong, gedreven team met korte lijntjes;
- Een gezamenlijke lunch (kantoorhond Saf eet de restjes op);
- Eén keer in de maand een heerlijke massage van Els;
- Onze befaamde do-mi-bo;
- Huisgemaakte appeltaart van Wouter (als hij jarig is);
- Een kleine stagevergoeding;
- Een kantoor naast station Nijmegen;
- En hele leuke collega’s. Al zeggen we het zelf!

Ben je enthousiast? Overtuig ons er dan van dat jij de kandidaat bent die wij zoeken. Stuur je motivatie en cv naar Martine (martine@estivant.nl). Heb je nog vragen? Bel 024-3600104

Periode februari 2024 - juni 2024

Ben jij op zoek naar werk waarbij je mensen écht blij kan maken? Waarbij je mensen informeert en adviseert via telefoon, de chat, WhatsApp en mail? Waarbij je een bijdrage levert om kinderen, ouders en singles een verrassende en ontspannende vakantie te bezorgen? Dan ligt de (reis)wereld aan je voeten!

Estivant Vakanties is al meer dan 20 jaar dé specialist in eenouder- en singlevakanties. Als stagiair klantcontact kom je terecht in (drie keer raden...) team Klantcontact. Een enthousiaste club mensen (4) met één doel: het vinden van de perfecte vakantie voor elke Gast. Met kritische vragen en een luisterend oor tover jij altijd een passend (maar verrassend) advies uit de hoge hoed.

Hier blink jij straks in uit:

• Het adviseren en verkopen van vakanties per telefoon, mail en WhatsApp
• Zorgvuldig verwerken van boekingen in het reserveringssysteem
• Voorbereiden en (digitaal) versturen van reisdocumenten
• Diverse administratieve werkzaamheden bij Backoffice

Dit ben jij:

• Student op MBO3, MBO4 of het HBO
• Uitstekende beheersing in woord en geschrift van de Nederlandse taal
• Je hebt een vlotte babbel en neemt graag de telefoon op
• Neemt initiatief en bent enthousiast (ook als de plannen wijzigen)
• Je vindt een informele werksfeer belangrijk
• Woont bij voorkeur in omgeving Nijmegen

Hier doe je het voor:

• Een uitdagende stageplaats met veel ruimte voor eigen inbreng
• Werken binnen een jong, gedreven team met korte lijntjes
• Een gezamenlijke lunch (kantoorhond Saf eet de restjes op)
• Eén keer in de maand een heerlijke massage van Els
• Onze befaamde do-mi-bo
• Een stagevergoeding van €400,- per maand
• Een kantoor naast station Nijmegen
• En hele leuke collega’s. Al zeggen we het zelf!

Ben je enthousiast? Overtuig ons er dan van dat jij de kandidaat bent die wij zoeken. Stuur je motivatie en cv naar Martine (martine@estivant.nl). Heb je nog vragen? Bel 024-3600104

In het zomer- en winterseizoen groeien we (tijdelijk) van 25 naar meer dan 400 collega's. Die werken niet allemaal op ons kantoor in Nijmegen (wel gezellig), maar verdeeld over 50+ vakantiebestemmingen in Europa. Als locatiemanager, activiteitenbegeleider of chauffeur bijvoorbeeld. Allemaal met hetzelfde doel: gasten blij maken met onvergetelijke vakanties!

Veel van hen werken al jarenlang voor ons. Iets met rupsje en geen genoeg... (van zomerwerk dan). En daar zijn wij supertrots op! Maar team Reisleiding (ons recruitmentteam) is ook elk jaar op zoek naar nieuwe versterking. Dus, wil jij in de zomer óf winter een paar weken op een van onze locaties werken (of zoals wij het noemen 'het veld in')? Dat kan al vanaf 2 weken!

Denk je nu: ja!
Bekijk alle vacatures op www.zomerwerk.nl of neem contact op met team Reisleiding (Martine en Ferra). Bel 024-3600104 (optie 2) of stuur een appje om de mogelijkheden te bespreken.