Laatste update: 5 juni 2020 - 15:15 uur - De veiligheid en gezondheid van onze Gasten staat voorop, bij alle beslissingen die wij nemen. We houden constant de website van het
RIVM in de gaten en we volgen nauwlettend het
reisadvies van het Ministerie van Buitenlandse Zaken (BuZa).
Op dit moment is het advies: reis de komende periode niet meer naar het buitenland, tenzij strikt noodzakelijk. Alle singlevakanties tot 1 juni zijn dan ook geannuleerd. Voor de vakanties met een vertrekdatum later dan 1 juni kan alles nog veranderen. We houden de situatie nauwlettend in de gaten en blijven positief. We zijn druk bezig met de voorbereidingen voor deze zomer, zodat we straks samen én Coronaproof op vakantie kunnen. Uiteraard met de nodige aanpassingen, zodat we ons netjes aan de regels kunnen houden
Stel dat het BuZa een negatief reisadvies afgeeft voor jouw bestemming en dit nog steeds van kracht is in jouw vakantieperiode, dan moeten we jouw vakantie op basis van onvermijdbare en buitengewone omstandigheden omboeken naar een andere bestemming óf annuleren. In het geval van annuleren krijg je van ons een
Corona-voucher. Deze voucher kan je inwisselen voor een vakantie op een later moment of andere bestemming. We kijken in dat geval graag samen met jou naar de mogelijkheden.
Net zoals bij onze wintersportgasten! Veelgestelde vragen
– Mag ik kosteloos omboeken of annuleren?Als er een negatief reisadvies van BuZa van kracht is op je vakantiebestemming, dan wordt jouw reis geannuleerd en ontvang je van ons een
Corona-voucher. Kosteloos omboeken mag ook, natuurlijk. Houd er wel rekening mee dat een reisadvies altijd van kracht is voor een door de overheid gestelde periode. Wanneer een negatief reisadvies wordt uitgeroepen heeft dit dus betrekking op vakanties binnen een specifieke periode. Het wijzigen of annuleren van vakanties buiten deze periode kan alleen volgens
onze algemene voorwaarden.
– Wat is een Corona-voucher?
Als je vakantie wordt geannuleerd vanwege het coronavirus, heb je recht op een Corona-voucher mét SGR-garantie. Het bedrag op de voucher is exact hetzelfde als het bedrag dat jij hebt (aan)betaald voor jouw vakantie. Je mag de voucher op een later moment inwisselen voor een vervangende vakantie. Jouw Corona-voucher kan gebruikt worden voor boekingen die gemaakt worden binnen één (1) jaar na uitgifte voor een bestemming en vertrekperiode naar jouw keuze. De vertrekdatum van je vakantie mag later zijn, bijvoorbeeld in de zomer van 2021.
De Corona-voucher is in het leven geroepen door Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR) en de ANVR om te voorkomen dat jij straks helemaal niet meer met ons op vakantie kan.
De SGR staat garant voor jouw Corona-voucher, dus je reissom is veiliggesteld. Ook als wij het niet kunnen betalen, maar daar gaan we natuurlijk niet van uit!
Lees hier de brief van het ANVR over de Corona-voucher gericht aan alle reizigers.– Kan ik beter wachten met boeken voor de zomer?Wij snappen de vraag, maar daar is geen reden toe. Wacht je, dan vis je straks misschien achter het net. Als het negatieve reisadvies van BuZa van kracht is in jouw vakantieperiode, dan moeten we jouw vakantie op basis van onvermijdbare en buitengewone omstandigheden annuleren. In dat geval mag je kosteloos omboeken of krijg je een Corona-voucher.
– Welke maatregelen kunnen jullie nu al nemen?We houden de situatie goed in de gaten en zullen direct passende maatregelen nemen als dat nodig is. Je hoort in dat geval van ons! Op dit moment zijn de zomervakanties nog te ver weg om nu al een goed oordeel over de situatie te kunnen geven.
– Ik heb een verzekering via Estivant afgesloten. Kan ik annuleren vanwege het virus?De standaard annuleringsdekking biedt hiervoor geen dekking. Heb je een Allrisk Annuleringsdekking en heb je deze verzekering vóór 27 februari 2020 afgesloten? Dan kun je wél een beroep doen op je Allrisk Annuleringsdekking, maar alleen als de reisbestemming nog niet getroffen was door het coronavirus op het moment van het boeken van de reis.
Sluit je op of na 27 februari 2020 een nieuwe verzekering met Allrisk Annuleringsdekking? Dan biedt deze geen dekking als de reis geannuleerd wordt in verband met het coronavirus omdat de situatie momenteel zo is dat de schade niet onvoorzien is.
Lees hier meer over je verzekering bij de Europeesche en het coronavirus.– Ik heb een verzekering via een andere verzekeraar. Valt het onder de verzekering als ik wil annuleren vanwege het virus?Dit hangt af van je verzekeraar en soms van welke dekking je hebt gekozen. Hier vind je het overzicht met
de voorwaarden per reisverzekeraar.
– Kan Estivant failliet gaan?Dat is nooit helemaal uitgesloten, maar we hebben op tijd maatregelen genomen en zijn kerngezond, dus dit ligt niet in de verwachting. We zijn niet naïef. Dit gaat grote gevolgen hebben voor iedereen in Nederland (en daar buiten). Toch zijn we vastbesloten en ook vol vertrouwen dat we de aankomende zomer onze programma’s kunnen uitvoeren, zoals beloofd!
We vullen de vragen aan, indien nodig! Staat jouw vraag er niet tussen? Stel hem ons via
WhatsApp.
Of neem een kijkje bij
de veelgestelde vragen van de ANVR .
