Veelgestelde vragen over het coronavirus en onze eenoudervakanties

Het sanitair op de bestemming is voorzien van handzeep, maar om niet mis te grijpen raden we je aan om zelf ook handzeep mee te nemen. Vergeet daarnaast niet om een mondkapje voor jezelf en je kind(eren) mee te nemen. Stel jij en/of je kind(eren) krijgen klachten, dan is een mondkapje namelijk wél verplicht. Misschien dat je ook een flesje desinfectiemiddel mee kan nemen voor onderweg? Een handige bagagechecklist vind je hier, zo weet je zeker dat je niks vergeet!

Het schoonmaken van je tent kan dit jaar wat meer tijd kosten. Vandaar dat je deze zomer iets later kan inchecken. Om 16.00 uur is je tent sowieso spic en span. Als dat toch eerder is, mag je er natuurlijk gewoon eerder in.

Als je vóór het begin van je vakantie klachten hebt (vanaf 2 dagen voor vertrek), meld dit dan zo snel mogelijk bij ons (mail naar reserveringen@estivant.nl of bel 024-3600104). In dat geval kijken we samen naar de beste oplossing! Bij klachten kan je uit voorzorg de GGD bellen voor een test.

Als jij of je kind(eren) tijdens de vakantie klachten krijgen, dan is het belangrijk om dit zo snel mogelijk met de Locatiemanager te delen. Hij of zij zal dan het corona-stappenplan met je doornemen en in werking zetten, zodat we een eventuele besmetting op locatie voorkomen!

Voor de activiteiten die wij regelen, hoef je niet vooraf te reserveren! Komende week (week 25) wordt steeds duidelijker welke activiteiten dat zijn. Houd daarvoor de programmapagina goed in de gaten! Het volledige programma hoor je op bestemming, omdat jouw locatiemanager ter plekke moet kijken naar de mogelijkheden met partners. Veel activiteiten zijn nu nog gesloten en partners dus moeilijk bereikbaar!

We snappen dat dat niet ideaal is, maar gezien de situatie kan het helaas niet anders. Is er één activiteit die jullie écht niet willen missen, dan ben je natuurlijk vrij om alvast zelf iets te reserveren. Misschien fijn als dat vrijblijvend kan, zodat je gezellig met ons mee kan als wij het zelf ook aanbieden.

De veiligheid en gezondheid van onze Gasten en medewerkers is het allerbelangrijkst. Daarom hebben we besloten om dit jaar géén logees toe te laten.

De veiligheid en gezondheid van onze Gasten en medewerkers staat voorop. Daarom is er dit jaar geen visite welkom op het Estivant-terrein!

Onbezorgd vakantie vieren begint bij een schone, coronavrije tent. Om de veiligheid en gezondheid van al onze Gasten te waarborgen is de eindschoonmaak dit jaar verplicht. De kosten bedragen €45,- per tent. Betalen kan gewoon bij je locatiemanager. Heb je al een eindschoonmaak geboekt? Dan kan je het resterende bedrag (€5,-) bij de locatiemanager afrekenen.

Voor Gasten zonder eigen vervoer op bestemming, zijn we aan het kijken naar een alternatief voor de boodschappenservice. Eén ding is zeker: we laten je niet verhongeren. Daarnaast zijn er op de meeste campings (redelijk) grote campingwinkels, waar je terecht kan voor verse broodjes en een simpele maaltijd!

Iedereen van 13 jaar en ouder moet 1,5 meter afstand van elkaar houden, behalve als je uit hetzelfde huishouden komt. Daarom hangen er posters met maatregelen, maken we (waar nodig) looproutes en licht de locatiemanager de regels toe tijdens de welkomstbijeenkomst. Maar onze teams zijn geen politieagenten! Net zoals Rutte vragen wij je om wijs op reis te gaan.

Zeker! Je hebt je eigen tent en inventaris. Ook zijn er looppaden en houdt het team bij alle activiteiten de RIVM-maatregelen in acht.

Ja, alle coronamaatregelen die in Nederland gelden zijn ook geldig in het buitenland. Wel kan het zijn dat op jouw bestemming nog aanvullende maatregelen gelden, die kan je uiterlijk 2 weken voor vertrek hier vinden. Wij zorgen dat de maatregelen zo actueel mogelijk zijn, want ook in het buitenland worden de maatregelen beetje bij beetje versoepeld.

Nee, het dragen van een mondkapje op bestemming is niet nodig. Tijdens de bus- of vliegreis kan het wél nodig zijn, maar dat is nog onzeker. Zodra wij meer weten van de bus- en vliegmaatschappijen, dan laten we het je persoonlijk weten. Stel, jij of je kind(eren) krijgt tijdens de vakantie coronasymptomen, dan willen we je dringend verzoeken om dit zo snel mogelijk met de Locatiemanager te delen. De Locatiemanager neemt in dat geval het corona-stappenplan met je door. Uit voorzorg vragen we jullie gezin om alvast een mondkapje te dragen. Het is daarom verplicht om voor de zekerheid mondkapjes mee te nemen voor jou en je kind(eren).

Ja! Zoals je van ons gewend bent, staat er ook dit jaar een team voor jullie klaar op vakantie. Je kan erop vertrouwen dat onze activiteitenbegeleiders zorgen voor een leuk, gevarieerd én bovenal veilig EstiFun/EstiVenture-programma. Daarbij houden we rekening met de landelijke, lokale en RIVM-richtlijnen. Benieuwd hoe? Lees hier verder!

Alle EstiFun en EstiVenture activiteiten die dit jaar uitgevoerd worden zijn coronaproof. We houden tijdens het Estiventure-programma altijd rekening met de 1,5 meter afstand en wassen onze handen goed met water en zeep voor én na de activiteiten. Benieuwd naar de maatregelen die wij nemen?

Naast het EstiFun en EstiVenture-programma, kan je ook dit jaar allerlei leuke activiteiten bijboeken. Achter de schermen zijn we samen met onze lokale samenwerkingspartners aan het kijken naar de mogelijkheden. Er is één belangrijke voorwaarde: het moet veilig zijn. Activiteiten waarbij we niet aan de landelijke, lokale en RIVM-maatregelen kunnen voldoen, halen we uit het programma. Maar je kan erop vertrouwen dat we binnen de mogelijkheden die we hebben, er alles aan doen om een leuk én veilig programma voor jullie te organiseren.

Zodra er meer duidelijk is, delen we op de programma-pagina een sneak peek van de activiteiten die wél doorgaan. Het definitieve programma hoor je op bestemming! Blijkt jullie favoriete activiteit daar niet tussen te staan? Dan kan je natuurlijk alsnog op eigen houtje gaan. Jouw locatiemanager kijkt graag met je naar de mogelijkheden!

Het is maatwerk! De landelijke en lokale maatregelen verschillen per bestemming. Als het kan én veilig is, dan gaat de programma-activiteit gewoon door! Dat hadden we in eerste instantie niet durven hopen. Maar ook in het buitenland worden de maatregelen beetje bij beetje versoepeld. En dat biedt mogelijkheden! Milou en Wouter (Team Programma) zijn druk in overleg met onze lokale samenwerkingspartners. Per bestemming wordt gekeken naar de mogelijkheden: is het veilig én kan het met een groep? Hopelijk kunnen we jullie daar begin volgende week meer over vertellen!

Sommige partners waarmee wij al eerder dit jaar afspraken hebben gemaakt zijn nu door de coronacrisis nog dicht en dus moeilijk bereikbaar. Over die activiteiten kunnen we nu dus nog geen zekerheid geven. Maar gelukkig gaat jouw locatiemanager op tijd naar bestemming om ter plekke nog het een en ander te regelen. Nieuwe info krijg je dus sowieso vóór vertrek!

Achter de schermen zoeken wij naar oplossingen. Welke oplossing het gaat worden, hangt af van de landelijke, lokale en RIVM-maatregelen. Wij staan in ieder geval voor je klaar en zorgen dat je ook zonder auto mee kan doen aan het programma.

Het coronavirus gooit roet in het eten… Vooralsnog gaan alle gezamenlijke eetactiviteiten, zoals de barbecue en het pannenkoekenfeest, niet door. We hebben geweldige teams, maar het zijn geen chefs die alle horecaprotocollen uit hun hoofd kennen. We kunnen daarom niet garanderen dat er bij de bereiding van het eten geen besmetting plaats kan vinden. De kans is natuurlijk klein, maar jullie gezondheid staat voorop. Dus nemen we het zekere voor het onzekere.

Maar we houden de maatregelen goed in de gaten! Zodra er versoepeld kan worden zullen we opnieuw kijken naar de mogelijkheden. En je bent natuurlijk vrij om zelf de buurman of buurvrouw uit te nodigen voor een lekker maaltje voor de tent of op het Estivant-terras!

Onze teamleden moeten 1,5 meter afstand houden van de kinderen. Maar wat als er tijdens de oppasdag of UIT-avond een pleister geplakt moet worden? Of iemand zijn moeder of vader mist en verdrietig is? Dan kan het team geen afstand houden. En als ouder ben je dan vaak niet in de buurt. Zoals je van ons tijdens de oppasdag gewend bent, organiseren we nog steeds leuke activiteiten voor je kind(eren) zodat jij je handen vrij hebt. We vragen je alleen wél om in de buurt blijven, voor het geval dat.

Zeker! Wij verbinden. We zorgen ervoor dat ouders en kinderen elkaar kunnen ontmoeten in een veilige omgeving. We geloven dat het delen van betekenisvolle ervaringen waardevol is. Samen een borrel drinken voor je tent of een pittige wandeling maken met je buurman, terwijl jullie kinderen lekker zitten te weerwolven. We zijn ervan overtuigd dat daarin heel veel mogelijk is deze zomer!

De maatregelen verschillen per land en zelfs per bestemming. Op dit moment zijn we achter de schermen in kaart aan het brengen welke maatregelen er gelden op welke bestemming. Zodra het duidelijk is welke maatregelen jouw camping deze zomer neemt, dan kan je dat hier terugvinden. Dus ook of op het zwembad op jouw bestemming open is!

Een ding is in ieder geval zeker: je kan altijd een duik nemen. Het kan zijn dat voor het zwembad regels gelden. De laatste updates vind je binnenkort hier. Is het zwembad dicht? Dan is er altijd een alternatief in de buurt, zoals de zee of een zwemmeer.

Ja, het sanitair op onze campings is open. De maatregelen verschillen per land en zelfs per bestemming. Op dit moment zijn we achter de schermen in kaart aan het brengen welke maatregelen er gelden op welke bestemming. Zodra het duidelijk is welke maatregelen jouw camping neemt, dan kan je dat hier terugvinden.

De maatregelen verschillen per land en zelfs per bestemming. Op dit moment zijn we achter de schermen in kaart aan het brengen welke maatregelen er gelden op welke bestemming. Zodra het duidelijk is welke maatregelen jouw camping neemt, dan kan je dat hier terugvinden. Dus ook welke campingfaciliteiten open zijn!

Ja, in principe is het Estivant-terras voor iedereen geopend. Wel moet iedereen 1,5 meter afstand van elkaar houden, met uitzondering van kinderen tot en met 12 jaar. Bezoek is dit jaar helaas niet welkom op het Estivant-terras, om zo de veiligheid van andere Gasten te waarborgen.

De maatregelen rondom verschillende activiteiten wisselen continue. Vandaar dat je hier uiterlijk twee weken voor vertrek kan zien welke maatregelen er gelden op jouw bestemming. Wel weten we zeker dat er in de omgeving dingen te doen zijn en dat verschillende activiteiten gewoon geopend zijn. Zodra je op bestemming aankomt word je door de Locatiemanager geïnformeerd over wat er die week mogelijk is. Zo weten we zeker dat je altijd op de hoogte bent van de juiste informatie!

Als er een negatief reisadvies van BuZa van kracht is op je vakantiebestemming, dan moeten we jouw reis annuleren op basis van onvermijdbare en buitengewone omstandigheden. In dat geval ontvang je van ons een Corona-voucher ter waarde van het bedrag dat jij voor je vakantie hebt (aan)betaald. Kosteloos omboeken mag natuurlijk ook.

Houd er wel rekening mee dat een reisadvies altijd van kracht is voor een door de overheid gestelde periode. Wanneer een negatief reisadvies wordt uitgeroepen heeft dit dus betrekking op vakanties binnen een specifieke periode. Het wijzigen of annuleren van vakanties buiten deze periode kan alleen volgens onze algemene voorwaarden.

Als je vakantie wordt geannuleerd vanwege het coronavirus, heb je recht op een Corona-voucher mét SGR-garantie. Het bedrag op de voucher is exact hetzelfde als het bedrag dat jij hebt (aan)betaald voor jouw vakantie. Je mag de voucher op een later moment inwisselen voor een vervangende vakantie. Jouw Corona-voucher kan gebruikt worden voor boekingen die gemaakt worden binnen één (1) jaar na uitgifte voor een bestemming en vertrekperiode naar jouw keuze. De vertrekdatum van je vakantie mag later zijn, bijvoorbeeld in de mei- of zomervakantie 2021.

De Corona-voucher is in het leven geroepen door Stichting Garantiegeld Reisgelden (SGR) en de ANVR om te voorkomen dat jij straks helemaal niet meer met ons op vakantie kan. De SGR staat garant voor jouw Corona-voucher, dus je reissom is veiliggesteld. Ook als wij het niet kunnen betalen, maar daar gaan we natuurlijk niet van uit!

Het is helder dat je als klant altijd het recht hebt om een voucher af te wijzen en een terugbetaling te vragen. Dat was zo en blijft zo. Het probleem is alleen dat het reisbedrijven nu niet lukt dat binnen de wettelijke termijn van 14 dagen te doen. En als reiziger ben je – bij faillissement van een reisorganisatie – op basis van de Europese wetgeving en de huidige SGR-regeling wél gedekt als je een Corona-voucher met SGR-dekking accepteert, maar níet gedekt als je wacht op een terugbetaling.

Het is dus simpelweg in het eigen belang van jou als reiziger de voucher wél te accepteren. Jouw rechten als reiziger zijn nog steeds het beste gediend als je de reisvoucher met SGR-dekking accepteert als alternatief voor terugbetaling.

De standaard annuleringsdekking biedt hiervoor geen dekking. Heb je een Allrisk Annuleringsdekking en heb je deze verzekering vóór 27 februari 2020 afgesloten? Dan kun je wél een beroep doen op je Allrisk Annuleringsdekking, maar alleen als de reisbestemming nog niet getroffen was door het coronavirus op het moment van het boeken van de reis.

Sluit je op of na 27 februari 2020 een nieuwe verzekering met Allrisk Annuleringsdekking? Dan biedt deze geen dekking als de reis geannuleerd wordt in verband met het coronavirus omdat de situatie momenteel zo is dat de schade niet onvoorzien is. Lees hier meer over je verzekering bij de Europeesche en het coronavirus.

Dit hangt af van je verzekeraar en soms van welke dekking je hebt gekozen. Hier vind je het overzicht met de voorwaarden per reisverzekeraar.